دایرکت اینستاگرام برای بسیاری از فروشگاهها اولین نقطه تماس مشتری است. وقتی حجم پیامها زیاد میشود، تأخیر در پاسخ مستقیماً روی فروش اثر میگذارد. دایرکت هوشمند به شما کمک میکند پیامهای تکراری را خودکار پاسخ دهید و تیم را روی مکالمات مهم متمرکز کنید.
قوانین کلیدواژهای
با تعریف کلیدواژههایی مثل «قیمت»، «موجودی» یا «ارسال»، میتوانید پاسخ مناسب را فوراً ارسال کنید. بهتر است پاسخها کوتاه، شفاف و همراه با CTA باشند؛ مثلاً لینک فروشگاه یا دکمه تماس.
در Dyoo میتوانید برای هر اکانت اینستاگرام چندین قانون بسازید و گزارش عملکرد آنها را ببینید.
سناریوهای چندمرحلهای
برای سوالات پیچیدهتر، سناریو بهتر از یک پاسخ ثابت است. مثلاً ابتدا نوع محصول را بپرسید، سپس رنج قیمت و در نهایت اطلاعات تماس را جمع کنید.
این روش هم تجربه کاربری بهتری میدهد و هم دادههای مفیدتری برای تیم فروش تولید میکند.
جمعآوری لید با فرم دایرکت
بهجای پرسیدن چند سوال پشتسرهم، یک فرم کوتاه در دایرکت بسازید. مشتری اطلاعات را یکجا وارد میکند و شما در پنل همه پاسخها را یکجا میبینید.
ترکیب دایرکت هوشمند + فرمساز + فروشگاه DM، مسیر تبدیل از پیام اول تا خرید را کوتاهتر میکند.